ＢＥＲＲＹ´ｓ　SENSIBILITY

  

　　
最初に断っておきます、愚痴です。


とある　店に行ってカウンターに並んだ。
隣りにも一人並んでいたが接客中。

レジは３台あり　カウンタ－内に二人、店員さんが居た。
目の前にいた店員さんは言葉かけが一言もなし。
しかも　目を合わせようとはしていないのが
わかったので一番向こうにいた店員さんを何度か見た。
（この目の前にいた店員は、商品を選んでいるときにも
散々　邪魔をしてくれていた。自分優先なのだ。だから　予感はあった）

すると一番遠い位置からきた店員さん、ちゃんと「お待たせしました。」の言葉が有り
お釣りも丁寧に返してもらった。

この店員さんが接客してなかったら
後々　危ないよな。と、思った。
わたしも接客業だから。

同じような店が他にもあり
サービスが大差ないのなら、シカトするような店員がいるところには
いずれお客さんは　きてくれなくなるでしょう？

これだけたくさんの店があり、
＜自店をより選んでいただくために最低限のことだけは守れる店＞
こそが　お客さんは足を運んでくれるんじゃないのかな。
人と接するのは正直疲れる。多ければ多いほどそう。
色々な見方、考えがあることを知らされる。
とんでもないことを言い出す人だっている。


けれども、ひとりひとりバラバラの時間にやってくるお客さんに
それは　関係ない。３人接客してたって、１００人相手をしてたって関係ないのです。
そのときに気分を害したら　それがその人が判断した＜その店のサービス＞
に　なってしまうのです。

販売に向いていないよ。キミ。
って　赤の他人に思われたくないなら　
まずひとの立場になって努力をしてみてほしい。

例えば：頭痛くて　薬を買いに行って、すぐ会計を済ませてしまいたいのに
レジでシカトされたら　嫌じゃないですか。
「感じわるい！」ってイメージになってしまう。
怖いのは＜誰々が＞じゃなく、＜あの店が＞　になるところなのです。

日々　勉強です。
わたしも気をつけていきたいと改めて思いました。

P.S　　あ　今日の出来事　薬局とは無関係です　
　　　　レンタル⇔返却　するところです　　あしからず。